تعریف دپارتمان بیماران بین الملل
توریسم درمانی یا گردشگری سلامت سفری است که با هدف درمان به کشور دیگری انجام می شود. تعرفه های پزشکی مناسب ارائه خدمات پزشکی و پرستاری با کیفیت و زیر ساخت های ،وجود متخصّصان زبر دست، فرهنگ ملی غنی و مهمان دوست درمانی پیشرفته در ایران نسبت به سایر کشورهای منطقه و بین المللی در کنار عدم وجود شیوه های درمانی مشابه، هزینه های بالا و عدم وجود تکنولوژی های پیشرفته درمانی در کشور مبدا باعث گشته تا تعداد زیادی از بیماران برای دریافت خدمات درمانی کشور ایران را انتخاب نمایند. این امر خود سبب گردیده تا کشور ایران بعنوان یکی از قطب های گردشگری سلامت در منطقه، شناخته شود.
در این راستا بیمارستان شهید دکتر بهشتی قم با ارایه خدمات درمانی مناسب در فضایی کاملا پیشرفته و مدرن در عرصه مدیریت نوین خدمات سلامت بیماران توانست در ارزیابی وزارت بهداشت مجوز پذیرش بیماران بین المللی را دریافت نماید.
بیمارستان شهید دکتر بهشتی با توجه به اخذ مجوز IPD و اتکا به موقعیت جغرافیایی خود در جوار حرم حضرت معصومه (س) با تکیه بر اعتقادات مذهبی و اعتقادی بیماران کشورهای همسایه و اتّکا به ظرفیت های سیاحتی و گردشگری استان و با استفاده از ظرفیت های بالفعل و بالقوه، خود در زمینه ارایه خدمات پزشکی ، پرستاری و هتلینگ پیشگام ارایه خدمات گردشگری سلامت در استان می باشد.
خدمات دپارتمان بیماران بین الملل
دپارتمان بیماران بین المللی بیمارستان از کارشناسان متخصص و پزشکان مجرب در کنار مترجم های مسلط به زبان های انگلیسی- عربی و ترکی تشکیل شده که به صورت تمام وقت در طول ایام هفته بستر ارائه خدمات سلامت به بیماران بین الملل را مهیا می سازد.
همراهی مترجم مسلط به زبان های عربی، انگلیسی و ترکی در این مرکز از لحظه ورود به کشور تا ترخیص از بیمارستان نه تنها باعث دلگرمی بیماران گشته بلکه فرآیند درمان را تسهیل نموده به گونه ای که هیچگونه خلل ارتباطی در امر اقامت و درمان بیماران ایجاد نمی گردد.
حضور مسئول بخش بیماران بین الملل و پرستار مربوطه حضور از بدو پذیرش یا تماس بیمارجهت هماهنگی نحوه حضور بیماران در بیمارستان نه تنها باعث احساس آرامش و امنیت خاطر بیماران را فراهم می نماید بلکه اهرم های موثری برای این دپارتمان می باشد.
ایجاد فضای اقامتی و خدمات هتلینگ مبتنی بر فرهنگ بیمار در بیمارستان ، یکی از مزیت های رقابتی بیمارستان محسوب می گردد. مجهز بودن اتاق / سوئیت های بستری به رسانه های تصویری و مکتوب، نصب استند خوشامدگویی به زبان بیمار، وجود پرچم ملی کشور وی، ارائه منوی انتخابی غذا به زبان عربی/انگلیسی و امکان تبدیل ارزهای بین المللی به ریال در بیمارستان، از اهم اقدامات صورت گرفته است.
ارایه خدمات گردشگری برای ایجاد آرامش بیشتر بیماران و کاهش دغدغه های اقامتی و مسافرتی بیمار و همراهان، از قبیل ایجاد امکانات اقامتی ویژه همراهان در بیمارستان و یا هتل های مختلف در درجات متنوع تشریفات، امکان دریافت و یا تمدید ویزا؛ رزرو خطوط مسافرتی در کلیه قالب های هوایی، زمینی، دریایی و بهره مندی از تورهای گردشگری داخل کشور از دیگر امکانات این بیمارستان می باشد.
مکان همراهی بیمار از فرودگاه تا بیمارستان و بالعکس توسط کادر درمانی ویژه با توجه به شرایط بیمار در صورت تمایل از دیگر خدمات قابل ارایه در این بیمارستان می باشد.
اوراق و فرم های بیمارستان به دو زبان عربی و انگلیسی ترجمه شده است که گام مهمی را در راستای حفظ حقوق بیماران می باشد.
انجام نظرسنجی های روزانه از بیماران بین الملل در تکنیک های مختلف(پرسشنامه -مصاحبه حضوری و یا ایمیل به بیمارستان توسط واحد پدیرش بیمار بین الملل و انجام اقدامات اصلاحی در کمتر از چهل و هشت ساعت توانسته است در تبیین و تنویر حقوق بیماران موثر واقع گردد .
ویزیت های روزانه پزشک ویژه این بخش از بیماران بین المللی در بیمارستان در کنار خدمات شبانه روزی پرستاری و خانه داری این حوزه یکی از محورهای اعتماد بیماران به بیمارستان می باشد.
ارائه صورتحساب به زبان انگلیسی به همراه گزارش اقدامات تشخیصی و درمانی در زمان ترخیص ، سبب ایجاد اطمینان خاطر در بیماران جهت ادامه درمان در کشور و یا مرکز درمانی دیگری گردیده است.
دپارتمان بیماران بین المللی بیمارستان پاسخــگوی نیازهای درمانی بیماران، از زمان درخواست تا بازگشت به کشورشان می باشد .این واحد به محض تماس و ارسال درخواست از طرف شما تمامی اقدامات لازم را برای حضور و درمان شما در بیمارستان انجام خواهد داد.
مسول واحد دپارتمان بیماران بین المللی بیمارستان با تسلط به زبان انگلیسی و عربی و شناخت مناسب از فرهنگ کشورهای همسایه با همکاری تیم خود سعی در تأمین تمام امکانات رفاهی برای بیماران و همراهان آنها در طول مدت اقامت خواهند کرد،تا بیماران و خانواده های عزیزشان کمترین دغدغه ای را در طول مدت درمان داشته باشند .
دپارتمان بیماران بین الملل بیمارستان شهید دکتر بهشتی با همکاری شرکت های تسهیل کر خدمات سلامت مجوعه ای کامل از خدمات را قبل و در طول سفر و اقامت به شرح ذیل برای بیماران بین المللی ارایه می دهد.
خدمات مشاوره پزشکی 
خدمات تشخـیصی
صـدور صورتحساب
معین کردن وقت ویزیت پزشکی
رزواسیون هتل
ترانسفر شما از فرودگاه به هتل
کمک برای تمدید مدت اقامت و اخذ ویزای درمانی
خدمات ترجمه بیست چهار ساعته
برآورد و اعلام هزینه تخمینی پزشکی قبل از ورود شما 
همراهی شما در مرحله بستری
همراهی مترجم انگلیسی ،عرب زبان در وقت معاینه و درمان
خدمات اورژانس بیست و چهارساعته از جمله هماهنگی حمل و نقل با آمبولانس
تهیه و تحویل برگه خلاصه درمان به زبان انگلیسی – عربی در مرحله ترخیص
ادامه ارتباط با پزشک و کنترل از طریق ارسال پرونده پس از بازگشت به کشور خود
کمک های سفر (مدارک مسافرتی و خدمات ویزا برای سیاحت، و غیره)
ویژگی های دپارتمان بیماران بین الملل
واحد ipd بیمارستان شهید بهشتی به عنوان واحدی مستقل با ۱۳ تخت مجهز به ارائه خدمات درمانی می پردازد. این واحد به خصوص در ارائه خدمات مربوط به بیماریهای قلب و عروق (جراحی قلب باز،آنژیوگرافی و..) بیماریهای گوارش، خدمات مربوط به زیبایی، خدمات تشخیصی،جراحی های عمومی (تهاجمی و غیرتهاجمی)فعال است. بیماران بین الملل در طول اقامت در این بیمارستان از خدماتی چون مترجم اختصاصی، منو اختصاصی غذا،تسهیلات مربوط به همراهان بیمار، امکانات حمل و نقل ، امکان ترجمه اسناد پزشکی در صورت لزوم و پیگیری پس از ترخیص برخوردار خواهند بود.
مدارکی که بیماران می بایست همراه خود بیاورند :
– پاسپورت بیمار جهت انجام پذیرش و شناسایی وی.
– به همراه داشتن گزارشات رادیولوژی، سونوگرافی، سی تی اسکن ، ام آر آی و آزمایشات قبلی، جهت ارائه به پزشک بمنظور بررسی پرونده پیشین و روند درمان بیماری پیش از حضور در ایران.
بیمارانی که جهت حضور در بیمارستان، پیش از آمدن به ایران هماهنگی لازم را با واحد توریسم درمانی داشته باشند، اسامی، مشخصات و نام پزشک معالج شان در لیست بیماران خارجی ثبت می شود، به محض ورود به بیمارستان و انجام مراحل پذیرش، با پزشک مربوطه ملاقات داشته و پس از ویزیت و گرفتن مشاوره، در صورت نیاز به جراحی، هماهنگی لازم با بخش های مربوطه صورت می پذیرد و بیمار بدون معطلی روند درمان را آغاز می نماید.
در صورتیکه بیماران خارجی بدون اطلاع و هماهنگی قبلی به بیمارستان مراجعه نمایند، دپارتمان پذیرش بیماران بین الملل با اتکا به وجود تمام وقت انواع تخصص ها در بیمارستان در اسرع وقت هماهنگی های لازم را جهت انجام ویزیت پزشک و شروع روند درمانی بیمار انجام می دهد.
شایان ذکر است، در طول مدتی که می بایست بیمار در بیمارستان بستری باشد، کارشناس توریسم درمانی به طور روزانه به وی مراجعه نموده و از مناسب بودن شرایط او اطمینان حاصل می نماید. در این زمان چنانچه بیمار به چیز خاصی احتیاج داشته باشد آن را با کارشناس توریسم درمانی در میان می گذارد و یا چنانچه بیمار، پرستاران و پزشک نیاز به ترجمه داشته باشند به کمک کارشناس توریسم درمانی با هم ارتباط برقرار می کنند و بدین ترتیب کلیه امور مربوط به پروسه درمانی یک بیمار خارجی توسط این واحد تسهیل می گردد.